MANIGUA ORGÁNICA S.A.S sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, es propietaria del sitio web www.maniguaorganica.com.co; la cual permite la exhibición y comercialización de productos identificados bajo la marca MANIGUA (en adelante los “Productos”) para su adquisición en línea por parte de los consumidores que ingresen al Sitio, en adelante (“los Usuarios”), quienes podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana y a los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante los “Términos y Condiciones”).
Al ingresar al Sitio, el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones y por consiguiente acepta todas las obligaciones acá contenidas, la Política de Datos Personales y la Política de Privacidad de MANIGUA ORGÁNICA S.A.S
1. Inscripción del Usuario en el Sitio
Para el proceso de inscripción del Usuario en el Sitio se recolectará la siguiente información personal para el registro, facturación y posterior entrega de los productos:
a. Información de contacto: Nombre, fecha de nacimiento, dirección de entrega, ciudad, correo electrónico y número de teléfono.
b. Información para el pago, donde se podrá solicitar información financiera e información de facturación.
c. Información de entrega del producto en caso de que sea diferente a la información del contacto.
Parágrafo primero: Las compras a través del Sitio sólo están disponibles para personas mayores de edad. Si el Usuario no es mayor de edad, no podrá realizar compras a través del Sitio.
Parágrafo segundo: El Usuario manifiesta que la información que entregue para el registro y entrega de los Productos en el Sitio es correcta y verdadera.
2. Presunción de buena fe
Al inscribirse en el Sitio, el Usuario manifiesta que actuará de buena fe y por lo tanto se abstendrá de:
a. Entorpecer el adecuado funcionamiento del Sitio.
b. Suministrar información falsa, errónea, incompleta o no acorde a la realidad.
c. Intentar o utilizar cualquier método de uso en el Sitio que se realice por cualquier proceso, técnica o mecánica para la inscripción o pago distintos a los detallados en estos Términos y Condiciones.
d. Utilizar recursos propios o de terceros que provengan de actividades lícitas de conformidad con la legislación colombiana.
3. Productos
MANIGUA ORGÁNICA S.A.S a través de su marca MANIGUA, ofrece a través de su sitio, productos de origen natural para uso cosmético.
Las imágenes ofrecidas, buscan mostrar de la manera más precisa la descripción y uso de cada cual.
MANIGUA ORGÁNICA S.A.S actualizará y revisará regularmente los Productos que se exhiben en el Sitio. En cualquier momento y sin notificar a los Usuarios, MANIGUA ORGÁNICA S.A.S podrá modificar el precio, las imágenes, descontinuar y/o modificar los Productos, sin que esto genere alguna responsabilidad o indemnización a favor de los Usuarios.
4. Precio
El valor total de la compra será el reflejado al momento que el Usuario proceda al pago. La suma total incluye el valor de los productos, impuestos y cargo por el flete, los cuales se informarán y se discriminarán al momento que el Usuario proceda a realizar la compra.
5. Condiciones de pago
El Sitio tendrá habilitado los siguientes medios de pago:
a. Tarjetas de crédito expedidas en Colombia a través de las siguientes empresas de servicios financieros:
1. Visa
2. Diners
3. Master Card
b. Tarjetas débito expedidas en Colombia:
c. Baloto y efecty.
Parágrafo primero: MANIGUA ORGÁNICA S.A.S pondrá a disposición de los Usuarios un sistema de conexión y plataforma de pagos segura para la realización de los pagos más no será responsable por fallas, errores o problemas de comunicación o conexión con las entidades bancarias, así como por daños causados a los Usuarios por problemas o fallas de las entidades bancarias o la plataforma de pagos.
Parágrafo segundo: Para el pago por medio de Baloto o Efecty, MANIGUA ORGÁNICA S.A.S generará un código al momento del pago en el Sitio. El usuario tendrá cinco (5) días hábiles contados a partir de la generación del código para realizar el pago.
Parágrafo tercero: Los Productos sólo serán despachados a la empresa transportadora una vez el pago sea confirmado.
6. Condiciones para el envío de los productos
La entrega de los productos se realizará por medio de una empresa de transporte autorizada:
La entrega de los productos se rige por las siguientes condiciones:
a. El envío de los productos sólo se realizará en territorio colombiano a través de la empresa transportadora contratada por MANIGUA ORGÁNICA S.A.S, a la dirección indicada por el Usuario, siempre y cuando la dirección de envío esté en la zona de cobertura de la empresa transportadora.
b. Los productos serán enviados en un plazo máximo de 3 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago por parte de MANIGUA ORGÁNICA S.A.S que confirmará que el pedido ha sido aceptado, siempre y cuando, no haya algún evento de caso fortuito o fuerza mayor que impidan a MANIGUA ORGÁNICA S.A.S o la empresa transportadora la entrega de los pedidos.
c. La entrega de los productos se realizará a cualquier persona que se encuentre en el domicilio indicado como dirección de entrega. Si la empresa no encuentra ninguna persona a recibir el pedido, y no hay portería en el lugar físico, se coordinará una segundo visita. Al llegar al tercer intento fallido de entrega sin encontrar a ninguna persona en el lugar de envío, el usuario deberá recoger el pedido en la empresa transportadora directamente.
d. Los costos de envío se informarán al momento del pago. Las tarifas del envío son establecidas por la empresa transportadora de manera autónoma e independiente de MANIGUA ORGÁNICA S.A.S según los criterios utilizados por la empresa transportadora para determinar el valor del flete.
7. Política de cambios
MANIGUA ORGÁNICA S.A.S realizará las devoluciones de los Productos que resulten defectuosos o que presenten problemas que impidan su consumo de acuerdo a la garantía legal ofrecida para los Productos.
MANIGUA ORGÁNICA S.A.S tendrá treinta (30) días hábiles, contados a partir de la reclamación presentada a través de un correo electrónico a la dirección maniguaorganica@gmail.com por el Usuario para realizar el cambio del Producto. En caso de que el cambio del Producto sea por defectos o cumplimiento de la garantía legal, los gastos de recogida y envío del Producto serán asumidos por MANIGUA ORGÁNICA S.A.S
8. Garantía de productos
MANIGUA ORGÁNICA S.A.S garantiza el buen estado de los Productos, de conformidad con las condiciones de calidad, idoneidad y calidad legalmente exigidas para la fabricación y comercialización de productos cosméticos. Para efectos de los productos perecederos comercializados en el Sitio, la garantía legal será la de la fecha de vencimiento de cada Producto.
9. Reversión del pago
De conformidad con el Estatuto del Consumidor, el Usuario podrá solicitar la reversión del pago realizado por mecanismos electrónicos no presenciales cuando:
a. El Usuario ha sido objeto de fraude electrónico.
b. El Usuario realizó la compra de un Producto y adicionalmente se le cobró un producto no solicitado.
c. El Producto no fue recibido en los plazos acordados entre las partes. d. El Producto no cumple con las características o información suministrada.
e. El Producto entregado es un producto defectuoso, de conformidad con la definición del Estatuto del Consumidor.
Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que el Usuario tuvo conocimiento de la compra fraudulenta o realizada sin su autorización, la no entrega del producto en los plazos establecidos o recibió el producto no conforme, el Usuario deberá presentar una queja a MANIGUA ORGÁNICA S.A.S y cuando sea procedente, devolver el producto o notificar al emisor o entidad a cargo del pago electrónico.
MANIGUA ORGÁNICA S.A.S tendrá quince (15) días hábiles contados desde el recibo de la queja para realizar la reversión del pago.
10. Facturación
MANIGUA ORGÁNICA S.A.S emitirá la factura a través del correo electrónico que el Usuario registre en el Sitio, de conformidad con el Decreto 2242 de 2015 y demás normas que lo sustituyan o modifiquen.
El Decreto 2242 de 2015 establece que DIAN es la entidad encargada de validar los datos suministrados por los Usuarios, pudiendo rechazar las facturas emitidas por MANIGUA ORGÁNICA S.A.S en caso de encontrar inconsistencias en la información proporcionada.
En caso de que la factura emitida por MANIGUA ORGÁNICA S.A.S a un Usuario sea rechazada por la DIAN, MANIGUA ORGÁNICA S.A.S se pondrá en contacto con el Usuario para validar la información, corregir la factura y poder realizar la entrega de los Productos. Si después de cuarenta y ocho (48) horas no es posible contactar al Usuario, la orden de compra será cancelada y MANIGUA ORGÁNICA S.A.S procederá al reintegro del dinero.
11. Transferencia del dominio
MANIGUA ORGÁNICA S.A.S transmitirá el dominio sobre los Productos, al momento que el producto sea entregado a la empresa transportadora para entregarlo al Cliente.
12. Origen de fondos
El Usuario declara que:
a. Todos sus recursos provienen de actividades lícitas de conformidad con la legislación colombiana.
b. Que los recursos utilizados para la adquisición de los Productos ofrecidos en el Sitio no provienen de actividades ilícitas contempladas en el Código Penal y cualquier otra norma del ordenamiento colombiano.
c. No admitirá que terceros realicen pagos o depósitos en sus cuentas con fondos provenientes de actividades ilícitas contempladas en el Código Penal y cualquier otra norma del ordenamiento colombiano.
d. Exonera de toda responsabilidad a MANIGUA ORGÁNICA S.A.S por la información errónea, falsa o inexacta que hubiera proporcionado.
13. Interpretación
MANIGUA ORGÁNICA S.A.S será el único que podrá tomar decisiones con respecto a las situaciones imprevistas que puedan afectar el Sitio, en caso de que se presenten situaciones fuera de su control que afecte la administración, seguridad, equidad, integridad u operación apropiada del Sitio o sus Usuarios, o por alguna otra razón que se considere apropiada a su sola y entera discreción.
14. Disposiciones generales
Al acceder al Sitio aplicarán las condiciones y restricciones ya descritas, además de las que a continuación se detallan:
a. Cualquier tipo de fraude, o de intento del mismo, al igual que cualquier incumplimiento de los Términos y Condiciones aquí descritos, dará lugar a que MANIGUA ORGÁNICA S.A.S pueda cancelar la suscripción al Sitio o rechazar la compra que quiera realizar el Usuario. MANIGUA ORGÁNICA S.A.S podrá verificar el fraude, el intento de fraude, o el incumplimiento, por cualquier medio que considere pertinente.
b. En caso de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros como situaciones que afecten la seguridad del Sitio o en caso de detectarse un fraude o intento de fraude en perjuicio de MANIGUA ORGÁNICA S.A.S o de los Usuarios del Sitio, MANIGUA ORGÁNICA S.A.S podrá modificar en todo o en parte los Términos y Condiciones, así como suspender temporal o permanentemente el acceso al Sitio o la entrega de los Productos sin asumir ninguna responsabilidad al respecto.
c MANIGUA ORGÁNICA S.A.S no se responsabiliza por daños en las plataformas del Sitio que puedan alterar o interrumpir el normal desarrollo del Sitio.
d. MANIGUA ORGÁNICA S.A.S no tiene control sobre redes o líneas, por tanto no será responsable por fallas en la red Internet, en los equipos de cómputo, problemas de conexión, ni por errores técnicos o humanos, ni por acciones deliberadas de terceros que pudieran interrumpir o alterar el normal desarrollo del Sitio.
e.MANIGUA ORGÁNICA S.A.S se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
15. Cookies
Las cookies son fragmentos de información enviada por el Sitio y almacenadas en el navegador del Usuario. El propósito de las cookies es brindarle al Usuario una mejor experiencia de navegación.
16. Contacto
Para cualquier queja, sugerencia o reclamo los Usuarios deben comunicarse a la línea de Whatsapp 304 297 1704 en el horario de 9:00 a.m a 5:00 p.m.
17. Nulidad parcial
La nulidad, invalidez o imposibilidad jurídica de cumplir con alguna o varias de las cláusulas de estos Términos y Condiciones, no afectará las otras cláusulas y los Términos y Condiciones se interpretarán como si la cláusula inválida, nula o cuyo cumplimiento es imposible, no hubiese existido.
18. Jurisdicción
Toda relación que en virtud del uso del Sitio se genere entre los Usuarios, terceros y/o en general con MANIGUA ORGÁNICA S.A.S, será regida y concertada en total sujeción a las leyes de la República de Colombia, renunciando los Usuarios a cualquier otra ley a cuya aplicación pudieren tener derecho.